博客 如何知道客户谈论最多但销售较少的产品以及原因 谈论有趣的产品 公司设计产品或服务时总是考虑其销售潜力。牵涉到几个部门，开发、投资，一上市就不行，失败的是什么？先验很难知道，但我们有一个非常有价值的工具，即用户自己向我们提供此信息的客户服务渠道，但我们必须知道如何倾听以检测和分析它。 此时问题出现了：我们如何收集用户告诉我们的关于我们产品的所有信息？一种方法是让呼叫中心座席记录下他们所说的一切。
一些非常无效的事情，因为不可能写下客户告诉我们的所有事情。 在这一点上，我们需要使用技术，特别是两个：音频转录和语音分析。远非科幻小说或需要漫长的开 医疗外科和牙科设备电子邮件列表 发和实施过程，有可能将它们透明地包含在我们的 中。 需要的工具 在给出示例或解释任何使用它们的想法之前，我们的电话系统有必要集成上述两种技术。这是供应商必须提供给我们的东西，集成它的人并不多，更不用说经济地进行集成的人了。从这个意义上说，最受推荐的是 ，具有此功能。 您所要做的就是签订一个每月费用不到 欧元的虚拟号码，您就可以接听电话，转录它们，然后分析其中所说的内容。
可以将您的服务连接到我们自己的 ，这要归功于它的 与市场上的大多数 兼容，或者如果我们没有它，请激活 ，它也是免费的。 我如何知道客户是否要求购买他们不购买的产品？ 安装这些工具后，实际上只需 分钟，我们就可以接听客户电话，这些电话将保存在云端并从第一分钟开始自动转录，无需执行任何其他操作。 过了一会儿，是时候分析它们了，我们有几种可能性。第一步是在工具中准备一本字典，让我们可以搜索所有提到了最终效果不佳的产品或服务的短语。 创建 语音分析字典 在此之后，我们有两个选择。